4s店售后服务-4s店售后服务顾问工作总结

摘要： 本文目录一览：1、4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?2、...

本文目录一览：

• 1、4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?
• 2、汽车售后服务,主要是服务哪些
• 3、探店4S店售后维修服务,节气门故障维修1618元,可还行?

4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。

该店服务顾问主要负责以下工作：负责来店客户的售后服务接待，为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

汽车售后服务,主要是服务哪些

1、汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。

2、汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。汽车零部件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。

3、(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

4、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求提供技术指导。确保维修备件的供应。对产品实行三包，即包修、包换、包退。回答客户询问。

5、汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

6、汽车售后服务内容售后服务主要包括为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求对使用进行技术指导。确保维修备件的供应。负责维护服务实施产品上；三包即包修、包换、包退。

探店4S店售后维修服务,节气门故障维修1618元,可还行?

1、S店的售后服务与其他普通维修店不同，4S店的售后服务更加完善，从汽车保修到车辆维护，从技术服务到客户服务，4S店的服务更加周全，客户可以获得更多的售后保障，从而使得客户在购买汽车后，能够得到更多的售后服务保障。

2、我去了其他的修理点查看，他们告诉我按照实际情况维修的话，费用可能会在五千到一万元之间，远远没有4S店所开出的那么高。这一切警醒我，以后出现问题时，我一定要多掌握一些专业知识，不能被不必要的店面操作所迷惑。

3、也可再去4S店进行维修更换。明降暗升，价格虚高：一些4S店会推出工时费打折或者配件折扣活动吸引车主前往保养，但是保养到中途会通知车主车辆还有其它影响行驶安全的隐患问题，诱使车主进行一些不必要的额外维修保养。

4、但实际上，除了首保需要在4S店进行保养，后续的保养就可以不去4S店保养了，后面只要去的是靠谱的、有资质的维修厂保养，也是不会脱保的。

5、另外，4S店的售后服务人员需要定期培训，对于本品牌的车辆，无论是产品知识、维修技能都是最熟悉和了解的，专业性方面也不是综合品牌的维修站维修工所可以比的。